Efnisyfirlit
Ellefu sekúndur er hversu langan tíma það tekur mann að ákveða hvort hann horfi frekar á myndbandið eða skipti yfir í annað. Hvernig á að vekja athygli, og síðast en ekki síst - hvernig á að halda? Segir viðskiptaþjálfarinn Nina Zvereva.
Að meðaltali fær einstaklingur um 3000 upplýsingaskilaboð yfir daginn, en skynjar aðeins 10% þeirra. Hvernig færðu skilaboðin þín inn í þessi 10%?
Af hverju 11 sekúndur?
Þessari tölu var stungið upp á mér af áhorfsdýptarteljaranum á YouTube. Eftir 11 sekúndur skipta notendur athygli sinni frá einu myndbandi yfir í annað.
Hvað er hægt að gera á 11 sekúndum?
Hér er hvar á að byrja ef þú vilt ná athygli:
brandari. Fólk er tilbúið að missa af mikilvægum upplýsingum, en ekki tilbúið að missa af brandara. Undirbúðu brandara fyrirfram ef þú ert ekki týpan til að spinna auðveldlega.
Segðu sögu. Ef þú byrjar á orðunum „einu sinni“, „ímyndaðu þér“, þá færðu strax traust í tvær mínútur, hvorki meira né minna. Viðmælandinn mun skilja: þú ætlar ekki að hlaða eða skamma hann, þú ert bara að segja sögu. Betra að hafa það stutt. Sýndu að þú metur tíma viðmælanda þíns.
Komdu í samskipti — spurðu fyrst persónulegrar spurningar, hafðu áhuga á viðskiptum.
Shock. Tilkynntu einhverja tilkomumikla staðreynd. Það er erfitt að brjótast í gegnum upplýsingahljóð í höfði nútímamanneskju, sérstaklega unglings, svo tilfinningin mun vekja athygli hans.
Tilkynna nýjustu fréttir. "Veistu að...", "Ég mun koma þér á óvart".
Hvernig á að halda athygli?
Að ná athygli er bara fyrsta skrefið. Svo að áhugi á orðum þínum minnki ekki, mundu alhliða lögmál samskipta. Við hlustum ef:
Okkur er sama um það sem þeir segja okkur
– Þetta eru nýjar og/eða óvæntar upplýsingar fyrir okkur
— Þeir tala um okkur persónulega
– Okkur er sagt frá einhverju glaðlega, tilfinningalega, einlæglega, listrænt
Svo áður en þú byrjar að tala skaltu hugsa:
Af hverju ætti maður að hlusta á það?
– hvað viltu segja, hvert er markmið þitt?
— Er þetta augnablikið?
Er þetta rétt snið?
Svaraðu sjálfum þér hverri þessara spurninga og þá mun þér ekki skjátlast.
Hér eru fleiri ráðleggingar:
– Reyndu að hafa þetta stutt, skemmtilegt og markvisst. Talaðu aðeins þau orð sem skipta máli. Fjarlægðu patos og uppbyggingu, forðastu tóm orð. Betra að halda hlé, leita að nákvæmu orðasambandinu. Ekki flýta þér að segja það fyrsta sem þér dettur í hug.
— Finndu augnablikið þegar þú getur spurt og talað og þegar það er betra að þegja.
Reyndu að hlusta meira en tala. Gerðu það ljóst hvað þú heyrir og mundu hvað hinn aðilinn segir um sjálfan sig. Þú getur byrjað samtal með spurningu um þetta: "Þú varst að fara til læknis í gær, hvernig fór þér?" Spurningar skipta meira máli en svör.
— Ekki þvinga neinn til að hafa samskipti. Ef barnið er að flýta sér að fara í bíó og maðurinn er þreyttur eftir vinnu, ekki hefja samtal, bíða eftir rétta augnablikinu.
Ekki ljúga, við erum viðkvæm fyrir lygum.
Frá ræðu Ninu Zvereva sem hluti af verkefni Tatyana Lazareva „Helgi með merkingu“ þann 20. maí 2017.