Efnisyfirlit
Þegar þér tekst ekki að láta skoðun þína í ljós, svara óþægilegri spurningu eða árásargjarnri árás viðmælanda, finnst þér óþægilegt. Rugl, dofni, kökkur í hálsi og frosnar hugsanir... Svona lýsa flestir samskiptabrestum sínum sem tengjast óviðeigandi þögn. Er hægt að þróa friðhelgi í samskiptum og missa ekki málgáfuna í erfiðum samtölum? Og hvernig á að gera það?
Talþóf er hugtak úr klínískri sálfræði sem táknar geðsjúkdómafræði. En sama hugtak er oft notað til að lýsa sérstakri talhegðun heilbrigðs manns. Og í þessu tilfelli er helsta ástæðan fyrir slíku rugli og þvinguðu þögn tilfinningar.
Þegar ég hef samráð um máltíflur heyri ég tvær kvartanir oftar en aðrar. Sumir skjólstæðingar taka því miður eftir því að þeir gátu ekki svarað andstæðingnum nægilega í samtali ("ég vissi ekki hverju ég ætti að svara þessu", "ég þagði bara. Og nú hef ég áhyggjur", "mér finnst ég leyfa mér niður“); aðrir hafa endalausar áhyggjur af hugsanlegri mistökum („Hvað ef ég get ekki svarað spurningunni?”, „Hvað ef ég segi eitthvað bull?“, „Hvað ef ég lít út fyrir að vera heimskur?“).
Jafnvel fólk með víðtæka reynslu af samskiptum, þar sem starfsgrein tengist þörfinni fyrir að tala mikið og oft, getur lent í slíkum vanda.
„Ég veit ekki hvernig ég á að bregðast samstundis við harðri athugasemd sem beint var til mín. Ég vil frekar kafna og frjósa, og svo í stiganum mun ég finna út hvað ég hafði að segja og hvernig ég á að svara,“ sagði hinn frægi leikstjóri Vladimir Valentinovich Menshov einu sinni í viðtali.
Samfélagslega mikilvægar aðstæður: ræðumennska, samræður við viðskiptavini, stjórnendur og annað mikilvægt fólk fyrir okkur, átök eru flókin orðræða. Þau einkennast af nýjungum, óvissu og auðvitað félagslegri áhættu. Það óþægilegasta er hættan á að „missa andlit“.
Það er erfitt að tala ekki, það er erfitt að þegja
Sálfræðilega erfiðasta tegund þögn fyrir flesta er vitsmunaleg þögn. Þetta er svo stutt tímabil af andlegri starfsemi þar sem við erum að reyna að finna innihald og form fyrir svar okkar eða staðhæfingu. Og við getum ekki gert það fljótt. Á stundum sem þessum finnst okkur við berskjaldaðast.
Ef slík þögn varir í fimm eða fleiri sekúndur meðan á samtali og ræðu stendur leiðir hún oft til samskiptabilunar: hún eyðir snertingu, veldur því að hlustandinn eða áheyrandinn leysir upp og eykur innri spennu þess sem talar. Þar af leiðandi getur allt þetta haft neikvæð áhrif á ímynd þess sem talar og þá sjálfsvirðingu hans.
Í menningu okkar er litið á þögn sem tap á stjórn í samskiptum og er ekki litið á hana sem auðlind. Til samanburðar, í japanskri menningu, er þögn eða timmoku jákvæð samskiptastefna sem felur í sér hæfileikann til að tala „án orða“. Innan vestrænna menningarheima er oftar litið á þögn sem tap, rök sem staðfesta eigin mistök og vanhæfni. Til að bjarga andliti, líta út eins og fagmaður, þarftu að svara fljótt og örugglega, hvers kyns töf á tali er óviðunandi og er litið á sem óhæfa hegðun. Reyndar er dofnavandamálið ekki í hæfnistigi heldur miklu dýpra.
Hugsun á sér ekki stað í tali, heldur í hugsunum
Ein vinkona mín sagði einu sinni að það erfiðasta fyrir hana væru samtöl við nokkra samstarfsmenn í fyrirtækjaveislum. Þegar fullt af ókunnu fólki safnast saman við eitt borð og allir byrja að deila persónulegum upplýsingum: hver og hvar hvíldu sig, hver og hvað þeir lásu, horfðu á ...
„Og hugsanir mínar,“ segir hún, „virðast vera frosnar eða geta ekki stillt sig upp í venjulegum samfelldum straumi. Ég byrja að tala og villist skyndilega, keðjan slitnar ... ég held áfram samtalinu með erfiðleikum, ég hrasa, eins og ég sé ekki viss um hvað ég er að tala um. Ég veit ekki af hverju þetta er að gerast…”
Í samtali sem er merkilegt, óvenjulegt eða ógnar vald okkar upplifum við sterka andlega streitu. Tilfinningastjórnunarkerfið byrjar að ráða yfir vitsmunakerfinu. Og þetta þýðir að í sterkri tilfinningalegri streitu hefur einstaklingur litla andlega möguleika til að hugsa, nota þekkingu sína, skapa rökhugsunarkeðjur og stjórna tali sínu. Þegar við erum tilfinningalega spennt er erfitt fyrir okkur að tala jafnvel um einfalda hluti, hvað þá að kynna verkefni eða sannfæra einhvern um okkar sjónarmið.
Hvernig á að hjálpa þér að tala
Heimilissálfræðingur Lev Semenovich Vygotsky, sem rannsakaði eiginleika þess að búa til staðhæfingar, benti á að taláætlun okkar (hvað og hvernig við ætlum að segja) er afar viðkvæm. Hann «líkist skýi sem getur gufað upp, eða það getur rignt niður orðum.» Og verkefni ræðumannsins, áframhaldandi myndlíkingu vísindamannsins, er að búa til rétt veðurskilyrði til að mynda tal. Hvernig?
Gefðu þér tíma til að stilla sjálfan þig
Öll vel heppnuð samtöl hefjast í huga viðmælenda jafnvel áður en þeir hittast í raun. Að komast í flókin samskipti með óskipulegum, óstilltum hugsunum er kæruleysi. Í þessu tilviki getur jafnvel óverulegasti streituþátturinn (til dæmis opnar hurðir á skrifstofunni) leitt til samskiptabilunar sem hátalarinn gæti aldrei jafnað sig á. Til þess að týnast ekki í erfiðu samtali eða endurheimta hæfileikann til að tala ef um dofna er að ræða, gefðu þér nokkrar mínútur til að stilla þig inn á tengiliðinn og viðmælandann. Sittu þegjandi. Spyrðu sjálfan þig nokkurra einfaldra spurninga. Hver er tilgangurinn með samtali mínu? Frá hvaða hlutverki mun ég tala (móðir, undirmaður, yfirmaður, leiðbeinandi)? Á hverju ber ég ábyrgð í þessu samtali? Við hvern mun ég tala? Hvers má búast við frá þessum einstaklingi eða áhorfendum? Til að styrkja sjálfan þig innbyrðis skaltu muna árangursríka samskiptaupplifun þína.
Gerðu aðstæður eins kunnuglegar og mögulegt er
Það er nýnæmisþátturinn sem er algeng orsök talbilunar. Reyndur fyrirlesari getur átt frábær samskipti við samstarfsmenn sína eða nemendur um vísindaleg efni, en um sömu efni verður ruglað saman td við iðkanda sem vinnur í verksmiðju. Ókunnug eða óvenjuleg samskiptaskilyrði (nýr viðmælandi, ókunnugur samtalsstaður, óvænt viðbrögð andstæðingsins) leiða til tilfinningalegrar streitu og þar af leiðandi til bilunar í vitsmunalegum ferlum og tali. Til að draga úr hættu á doða er mikilvægt að gera samskiptaaðstæður eins kunnuglegar og hægt er. Ímyndaðu þér viðmælanda, stað samskipta. Spyrðu sjálfan þig um hugsanlegt óviðráðanlegt ástand, hugsaðu um leiðir út úr þeim fyrirfram.
Líttu á viðmælanda sem venjulega manneskju
Þegar fólk tekur þátt í erfiðum samtölum gefur fólk viðmælendum sínum oft ofurkrafta: annaðhvort að gera þá hugsjóna („Hann er svo fallegur, svo klár, ég er ekkert miðað við hann“) eða djöflast á þeim („Hann er hræðilegur, hann er eitraður, óskar mér skaða, skaða mig «). Ýkt góð eða ýkt slæm mynd af maka í huga manns breytist í kveikju sem kallar fram og magnar tilfinningaleg viðbrögð og leiðir til ringulreiðs í hugsunum og dofna.
Til þess að verða ekki undir áhrifum óuppbyggilegrar myndar af viðmælandanum og til einskis til að svindla ekki á sjálfum sér er mikilvægt að meta andstæðinginn á raunhæfan hátt. Minntu sjálfan þig á að þetta er venjuleg manneskja sem er sterk á einhvern hátt, veik að sumu leyti, hættuleg á einhvern hátt, gagnleg að sumu leyti. Sérstakar spurningar munu hjálpa þér að stilla þig inn á ákveðinn viðmælanda. Hver er viðmælandi minn? Hvað er mikilvægt fyrir hann? Að hverju er hann hlutlægt að leitast við? Hvaða samskiptastefnu notar hann venjulega?
Slepptu hugsunum sem skapa mikla tilfinningalega spennu
„Þegar mér sýnist að ég geti ekki borið fram þetta eða hitt orðið rétt eykst ótti minn við að týnast. Og auðvitað verð ég ruglaður. Og það kemur í ljós að spáin mín er að ganga eftir,“ sagði einn viðskiptavinur minn einu sinni. Myndun fullyrðinga er flókið hugarferli sem auðvelt er að loka fyrir annaðhvort af neikvæðum hugsunum eða óraunhæfum væntingum.
Til að viðhalda getu þinni til að tala er mikilvægt að skipta út óuppbyggilegum hugsunum í tíma og losa þig við óþarfa ábyrgð. Hvað nákvæmlega ætti að yfirgefa: frá kjörni ræðuniðurstöðu ("ég mun tala án nokkurra mistaka"), frá ofuráhrifum ("Við munum samþykkja á fyrsta fundi"), frá því að treysta á mat utanaðkomandi aðila ("Hvað mun þeir hugsa um mig!“). Um leið og þú losar þig undan ábyrgð á hlutum sem eru ekki háðir þér verður mun auðveldara að tala.
Greindu samtöl á réttan hátt
Eigindleg ígrundun hjálpar ekki aðeins við að læra reynsluna og skipuleggja næsta samtal, heldur þjónar hún einnig sem grunnur að því að byggja upp sjálfstraust í samskiptum. Flestir tala neikvætt um talbilun sína og um sjálfan sig sem þátttakanda í samskiptum. „Ég hef alltaf áhyggjur. Ég get ekki tengt tvö orð. Ég geri alltaf mistök,“ segja þeir. Þannig mótar fólk og styrkir ímyndina af sjálfu sér sem misheppnuðum ræðumanni. Og frá slíkri sjálfsvitund er ómögulegt að tala af öryggi og án spennu. Neikvæð sjálfsskynjun leiðir einnig til þess að einstaklingur byrjar að forðast margar samskiptaaðstæður, sviptir sig talæfingu - og keyrir sjálfan sig inn í vítahring. Við greiningu á samræðum eða ræðu er mikilvægt að gera þrennt: taka ekki aðeins eftir því sem ekki tókst heldur líka hvað gekk vel og draga líka ályktanir fyrir framtíðina.
Stækkaðu efnisskrá sviðsmynda og formúla fyrir málhegðun
Í streituvaldandi aðstæðum er erfitt fyrir okkur að búa til frumlegar staðhæfingar, oft er ekki nóg andlegt úrræði til þess. Þess vegna er svo mikilvægt að mynda banka af talmynstri fyrir flóknar samskiptaaðstæður. Til dæmis geturðu fundið fyrirfram eða búið til þín eigin svör við óþægilegum spurningum, sniðmát fyrir athugasemdir og brandara sem gætu nýst þér í litlu samtali, skilgreiningarsniðmát fyrir flókin fagleg hugtök ... Það er ekki nóg að lesa þessar fullyrðingar sjálfum þér eða skrifaðu þau niður. Þeir þurfa að vera talaðir, helst í raunverulegum samskiptaaðstæðum.
Sérhver, jafnvel reyndasti ræðumaðurinn, getur ruglast af óþægilegum eða erfiðum spurningum, ágengum athugasemdum viðmælanda og eigin rugli. Á augnablikum þar sem talbilun er, er mikilvægara en nokkru sinni fyrr að vera við hliðina á þér, gefa ekki sjálfsgagnrýni framar, heldur sjálfsleiðbeiningar og æfingar. Og í þessu tilfelli mun hugsanaskýið þitt vafalaust rigna niður orðum.