Flestir biðjast formlega og af einlægni afsökunar og það bitnar á samböndum. Þjálfarinn Andy Molinski talar um fjögur mistök sem við gerum þegar við biðjumst afsökunar.
Það er erfitt að viðurkenna mistökin og það er enn erfiðara að biðjast afsökunar á þeim - þú þarft að horfa í augun á manneskjunni, finna réttu orðin, velja réttu tónfallið. Hins vegar er afsökunarbeiðni ómissandi ef þú vilt bjarga sambandinu.
Kannski gerir þú, eins og margir aðrir, ein eða fleiri algeng mistök.
1. Tóm afsökunarbeiðni
Þú segir, "Jæja, fyrirgefðu" eða "Fyrirgefðu" og þú heldur að það sé nóg. Tóm afsökunarbeiðni er bara skel með engu inni.
Stundum finnst þér þú hafa gert eða sagt eitthvað rangt, en þú ert svo reiður, vonsvikinn eða pirraður að þú reynir ekki einu sinni að átta þig á því hvað er þér að kenna og hvað er hægt að gera til að laga ástandið. Þú segir bara orðin, en leggur enga merkingu í þau. Og þetta er augljóst fyrir þann sem þú ert að biðjast afsökunar á.
2. Óþarfa afsökunarbeiðni
Þú hrópar: „Mér þykir það leitt! Mér líður illa!" eða „Mér þykir það leitt yfir því sem gerðist að ég get ekki sofið á nóttunni! Má ég bæta einhvern veginn? Jæja, segðu mér að þú sért ekki lengur móðgaður af mér!
Beðist er velvirðingar til að leiðrétta mistök, leysa ágreining og bæta þannig sambönd. Of miklar afsökunarbeiðnir hjálpa ekki. Þú vekur athygli á tilfinningum þínum, ekki því sem þú gerðir rangt.
Slíkar afsökunarbeiðnir vekja aðeins athygli á þér, en leysa ekki vandamálið.
Stundum eru of miklar tilfinningar ekki í samræmi við sektarkennd. Til dæmis ættir þú að hafa útbúið afrit af skjali fyrir alla fundarmenn, en þú gleymdir að gera það. Í stað þess að biðjast afsökunar í stuttu máli og leiðrétta ástandið tafarlaust byrjarðu að biðja yfirmann þinn um fyrirgefningu.
Önnur tegund of afsökunar er að endurtaka aftur og aftur að þér þykir það leitt. Þannig að þú neyðir viðmælanda bókstaflega til að segja að hann fyrirgefi þér. Í öllum tilvikum beinist óhófleg afsökunarbeiðni ekki að manneskjunni sem þú skaðaðir, það sem gerðist á milli þín eða að laga sambandið þitt.
3. Ófullkomin afsökunarbeiðni
Þú horfir í augun á manneskjunni og segir: "Fyrirgefðu að þetta hafi gerst." Slíkar afsökunarbeiðnir eru betri en óhóflegar eða tómar, en þær eru heldur ekki mjög áhrifaríkar.
Einlæg afsökunarbeiðni sem miðar að því að laga sambandið hefur þrjá mikilvæga þætti:
- taka ábyrgð á hlutverki sínu í aðstæðum og láta í ljós eftirsjá,
- biðjast fyrirgefningar
- loforð um að gera allt sem hægt er til að það sem gerðist myndi aldrei gerast aftur.
Það vantar alltaf eitthvað í ófullkomna afsökunarbeiðni. Þú gætir til dæmis viðurkennt að þú eigir að hluta sök á því sem gerðist, en ekki tjá eftirsjá eða biðjast fyrirgefningar. Eða þú getur vísað til aðstæðna eða gjörða annars manns, en ekki sé minnst á ábyrgð þína.
4. Neitun
Þú segir: "Fyrirgefðu að þetta gerðist, en það er ekki mér að kenna." Þú myndir gjarnan biðjast afsökunar, en egóið þitt leyfir þér ekki að viðurkenna mistök þín. Kannski ertu of reiður eða vonsvikinn, þannig að í stað þess að viðurkenna sekt þína af einlægni, ver þig og afneitar öllu. Afneitun mun ekki hjálpa þér að endurbyggja sambandið.
Reyndu að stjórna tilfinningum þínum og einblína á það sem gerðist og á manneskjuna. Ef þér finnst tilfinningar yfirgnæfa þig, gefðu þér tíma og róaðu þig niður. Það er betra að biðjast afsökunar aðeins seinna, en rólega og einlæglega.