Efnisyfirlit
Við verðum öll að eiga samskipti við aðra um vinnumál. Til að ná góðum árangri er mikilvægt að geta komið upplýsingum á réttan hátt til starfsmanna, rétt mótað beiðnir, óskir og athugasemdir. Hér er hvað á að gera og hvað ekki.
Kannski byrjaðir þú sjálfur oftar en einu sinni beiðni þína eða verkefni á orðunum „Ég þarfnast þín,“ sérstaklega í samtölum við undirmenn. Því miður, þetta er ekki besta leiðin til að framselja ábyrgð og hafa almennt samskipti við samstarfsmenn. Og þess vegna.
Þetta útilokar möguleikann á fullnægjandi endurgjöf
Að sögn Lauru Gallagher skipulagssálfræðings, þegar við ávarpum samstarfsmann eða undirmann með orðunum „Ég þarfnast þín,“ skiljum við ekkert pláss fyrir umræðu í samræðunum. En kannski er viðmælandi ekki sammála pöntun þinni. Kannski hefur hann eða hún ekki tíma, eða þvert á móti, hefur víðtækari upplýsingar og veit hvernig á að leysa vandamálið á skilvirkari hátt. En við gefum manneskjunni einfaldlega ekki tækifæri til að tala (þó við gerum þetta líklega ómeðvitað).
Í stað þess að „ég þarfnast þín“ ráðleggur Gallagher að snúa sér til samstarfsmanns með þessum orðum: „Ég myndi vilja að þú gerir hitt og þetta. Hvað finnst þér?" eða „Við lentum í þessu vandamáli. Hefurðu einhverja möguleika á hvernig eigi að leysa það?”. Þetta er sérstaklega mikilvægt í þeim tilvikum þar sem endurgjöf frá starfsmanni hefur áhrif á heildarniðurstöðu. Ekki þröngva ákvörðun þinni upp á viðmælanda, láttu hann eða hana fyrst tala.
Það gefur samstarfsmanni ekki tækifæri til að finnast hann mikilvægur.
„Verkefnið sem þú gefur starfsmanni tekur tíma hans, fjármagn. Það hefur almennt áhrif á hvernig vinnudagur einstaklings mun renna,“ útskýrir Loris Brown, sérfræðingur í fullorðinsfræðslu. „En þegar þeir úthluta verkefnum til samstarfsmanna taka margir yfirleitt ekki tillit til forgangsröðunar þeirra og hvernig nýja verkefnið mun hafa áhrif á framkvæmd alls annars.
Að auki snýst „Ég þarfnast þín“ alltaf um okkur og forgangsröðun okkar. Það hljómar frekar blygðunarlaust og dónalegt. Til þess að starfsmenn uppfylli þarfir þínar er mikilvægt að hvetja þá og sýna þeim hvernig frágangur verkefnisins mun hafa áhrif á heildarárangur.“
Þar að auki höfum við flest mikla þörf fyrir samskipti og félagsleg samskipti og fólk hefur yfirleitt gaman af því að gera eitthvað sem gagnast öllum þjóðfélagshópnum. „Sýndu að verkefni þitt er mikilvægt fyrir almannaheill og manneskjan mun gera það af meiri vilja,“ segir sérfræðingurinn.
Í hverju tilviki skaltu setja þig í stað hinnar hliðarinnar - myndirðu vilja hjálpa?
Ef samstarfsmenn hunsa beiðnir þínar skaltu hugsa um það: kannski gerðir þú eitthvað rangt áður - til dæmis misnotaðir þú tíma þeirra eða notaðir alls ekki niðurstöður vinnu þeirra.
Til að forðast þetta, reyndu að gefa alltaf skýrt til kynna hvað þú þarft hjálp við. Til dæmis: „Daginn eftir á morgun klukkan 9:00 á ég kynningu á skrifstofu viðskiptavinar. Ég verð þér þakklát ef þú sendir skýrsluna á morgun fyrir klukkan 17:00 svo ég geti farið yfir hana og bætt við nýjustu gögnum í kynninguna. Hvað finnst þér, mun það virka?
Og ef þú velur valkostina til að móta beiðni þína eða leiðbeiningar, settu þig í hverju tilviki í stað hinnar hliðarinnar - hefðirðu löngun til að hjálpa?