Stjórnsýslufælni skilar sér í ótta við stjórnunarverkefni. Við tölum um það í fyrsta skipti árið 2014 með „Thomas Thévenoud-málið“. Thomas Thévenoud, utanríkisviðskiptaráðherra, var síðan sakaður um skattsvik og kallar á stjórnsýslufælni til að réttlæta ógreidda leigu sína og það að hafa ekki gefið upp tekjur hans árið 2012. Er stjórnsýslufælni alvöru fælni? Hvernig birtist það daglega? Hverjar eru orsakir? Hvernig á að sigrast á því? Við gerum stöðuna með Frédéric Arminot, atferlisfræðingi.

Sérhver fælni byggist á óskynsamlegum ótta við tiltekinn hlut eða aðstæður og forðast hann. Ef um stjórnsýslufælni er að ræða eru markmið óttans stjórnsýsluaðferðir og skyldur. „Fólk sem þjáist af því opnar ekki stjórnunarpóstinn sinn, borgar ekki reikninga sína á réttum tíma eða skilar ekki stjórnsýsluskjölum sínum á réttum tíma“, listar Frédéric Arminot. Afleiðingin er sú að óopnuð blöð og umslög hrannast upp heima, á skrifborðinu í vinnunni eða jafnvel í bílnum.

Oftar en ekki fresta pappírsfælni stjórnsýsluskyldum sínum en skila þeim á réttum tíma (eða aðeins seint). „Þeir setja upp ferli til að forðast hluti eins og frestun“, segir atferlisfræðingurinn. Í sérstökum tilfellum eru reikningar ógreiddir og skilafrestir eru ekki uppfylltir. Áminningarnar eru tengdar og bætur vegna greiðsludráttar geta hækkað mjög hratt.

Ef þessi fælni er ekki viðurkennd í dag sem slík og kemur ekki fyrir í neinni alþjóðlegri sálfræðilegri flokkun, sýna vitnisburðir fólks sem segjast þjást af henni að hún sé til. Sumir sérfræðingar telja að þetta sé ekki fælni heldur einfaldlega einkenni frestunar. Fyrir Frédéric Arminot er þetta fælni, á sama hátt og köngulóarfælni eða mannfjöldafælni. „Stjórnafælni er ekki tekin alvarlega í Frakklandi á meðan sífellt fleiri þjást af henni og stjórnsýsluþrýstingur fer vaxandi í okkar landi. Það ætti ekki að gera lítið úr því og gera grín að því því það vekur skömm og þögn hjá þeim sem þjást af því“, harmar sérfræðinginn.

Oft er hlutur fælnarinnar aðeins sýnilegur hluti vandans. En það stafar af mörgum sálrænum kvillum. Þannig að vera hræddur við stjórnsýsluferli og skyldur er að vera hræddur við að ná ekki árangri, að gera það ekki rétt eða jafnvel að axla ábyrgð sína. „Þessi fælni hefur oftast áhrif á fólk sem er óöruggt með sjálft sig. Þeir skortir sjálfstraust, álit og tillitssemi og óttast afleiðingar og augu annarra ef þeir gera hlutina ekki rétt“, útskýrir atferlisfræðingurinn.

Tilkoma stjórnsýslufælni getur einnig tengst fyrri áföllum eins og skattaendurskoðun, viðurlögum vegna ógreiddra reikninga, illa útfylltu skattframtali með verulegum fjárhagslegum afleiðingum o.fl.

Að lokum, í sumum tilfellum, getur stjórnsýslufælni endurspeglað form uppreisnar eins og:

• Synjun um að gangast undir skuldbindingar ríkisins;
• Að neita að gera eitthvað sem þér finnst leiðinlegt;
• Neita að gera eitthvað sem þú heldur að skipti engu máli.

„Ég held líka að stjórnsýslukröfur ríkisins, alltaf fleiri, séu upphafið að aukinni stjórnsýslufælni“, telur sérfræðingurinn.

Ef stjórnunarfælni verður daglega óvirk og uppspretta fjárhagsvanda er betra að hafa samráð. Stundum er stíflan sem stafar af sterkum tilfinningum (kvíða, ótta, tapi á sjálfstrausti) svo sterk að þú kemst ekki út úr henni án sálfræðiaðstoðar til að skilja vandamálið. Skilningur á uppruna röskunar er nú þegar mikilvægt skref í átt að „lækningum“. „Ég bið fólk með stjórnsýslufælni sem kemur til mín að setja ástandið í samhengi með því að útskýra fyrir mér hvers vegna stjórnsýsluskjöl eru vandamál fyrir það og hvað það hefur þegar reynt að koma á fót til að vinna bug á fælni sinni. Markmið mitt er ekki að biðja þá um að endurtaka það sem virkaði ekki áður“, upplýsingar Frédéric Arminot. Sérfræðingur ákveður síðan íhlutunarstefnu sem byggir á æfingum sem miða að því að draga úr kvíða og kvíða vegna pappírsvinnu þannig að fólk óttast ekki lengur stjórnsýslulegar skyldur og lúti þeim á eigin spýtur, án þess að það neyðist til þess. „Ég hjálpa þeim að hafa ábyrga stjórnsýsluhegðun með því að draga úr ótta þeirra“.

Ef stjórnsýslufælni þín er meira eins og frestun en þú endar samt með því að beygja þig yfir stjórnsýsluskjölunum þínum á einum eða öðrum tímapunkti, þá eru hér nokkur ráð til að forðast að þurfa að líða fyrir tíma og skuldbindingar:

• Ekki láta bréf og reikninga hrannast upp. Opnaðu þau um leið og þú færð þau og skrifaðu á dagatal mismunandi fresti sem þarf að virða til að hafa yfirsýn.
• Veldu að gera þetta á tímum þegar þú finnur fyrir áhuga og einbeitingu. Og fáðu þér sæti á rólegum stað;
• Ekki gera þetta allt í einu, heldur frekar skref fyrir skref. Annars mun þér líða eins og magn pappírsvinnu sem þarf að klára sé óframkvæmanlegt. Þetta er Pomodoro tæknin (eða „tómatsneið“ tæknin). Við verjum fyrirfram skilgreindum tíma til að framkvæma verkefni. Svo tökum við okkur hlé. Og við höldum áfram í öðru verkefni um stund. Og svo framvegis.

Þarftu hjálp við að takast á við stjórnsýsluferli? Athugið að það eru almannaþjónustuhús í Frakklandi. Þessi mannvirki bjóða upp á ókeypis stjórnunarstuðning á mörgum sviðum (atvinnu, fjölskyldu, skatta, heilsu, húsnæði o.s.frv.). Fyrir þá sem hafa efni á að borga fyrir stjórnunaraðstoð bjóða einkafyrirtæki, eins og FamilyZen, upp á þessa tegund þjónustu.