Hvernig á að ráða skilaboð viðmælanda á réttan hátt og koma þínum eigin með góðum árangri? Notkun Neuro Linguistic Programming (NLP) aðferðarinnar. Einn af höfundum þessarar aðferðar og samstarfsmaður hans útskýra hvers vegna við heyrum ekki hvort í öðru og hvernig á að laga það.
Sálfræði: Af hverju eigum við stundum svo erfitt með að skilja hvort annað?
John Grinder: Vegna þess að við höfum tilhneigingu til að halda að samskipti séu talmál og gleymum ómunnlegum samskiptum. Á meðan, að mínu mati, hafa ómunnleg samskipti miklu meira áhrif á sambönd en nokkur orð. Þegar þú horfir á höfuðbeygjuna og breytingar á líkamsstöðu, augnhreyfingum og tónum raddarinnar, öll þessi „pass“ viðmælandans, geturðu „heyrt“ hann miklu betur en bara að hlusta á það sem hann segir.
Carmen Bostic St. Clair: Hér er dæmi fyrir þig. Ef ég segi „Þú ert mjög falleg“ (á sama tíma og hún hristir höfuðið), muntu finna fyrir rugli, þú munt ekki vita hvernig á að bregðast við. Vegna þess að ég sendi þér tvö skilaboð sem eru andstæð í merkingu. Hvorn mun þú velja? Þannig myndast misskilningur í samböndum.
Og hvernig á að vera fullnægjandi, eða, eins og þú segir, "samhljóða", í samskiptum við aðra?
JG: Það eru nokkur stig. Í fyrsta lagi er að skilja nákvæmlega hvað við viljum segja. Hvers vænti ég af þessu samtali? Við gætum haft ákveðið markmið, eins og að fá ráðgjöf, undirrita samning, eða fyrirætlanir okkar gætu verið víðtækari, eins og að viðhalda vináttu. Að vera „samkvæmur“ er fyrst og fremst að skýra eigin ásetning. Og aðeins þá taktu orð þín, hegðun, líkamshreyfingar í takt við það.
Og annað stigið?
JG: Vertu tillitssamur við aðra. Til þess sem orð hans og sérstaklega líkami hans tjá ... Svo ef ég segi við þig: "Ég vil tala við þig" - og ég sé að augnaráð þitt rennur upp til vinstri, þá skil ég að þú hafir nú "kveikt á" sjónræn háttur, það er, þú munt nota innri sjónrænar myndir1.
Ómunnleg samskipti hafa mun meiri áhrif á sambönd en nokkur orð.
Til að auðvelda upplýsingaskipti mun ég taka mið af þessu og velja orð mín þannig að ég sé með þér á því svæði sem þú kýst ómeðvitað, og segi til dæmis: „Sjáðu hvað gerist? Þetta virðist vera raunin. Er ég nógu skýr?" í stað þess að segja: „Skilstu máli mínu? Þú grípur allt á flugu!“ - vegna þess að það er nú þegar hreyfingu tungumál sem tengist hreyfingum líkamans. Að auki mun ég breyta tónfalli og hraða ræðu til að koma til móts við rödd þína...
En þetta er hagræðing!
JG: Það er alltaf misnotkun í samskiptum. Það gerist bara siðferðilegt og siðlaust. Þegar þú spyrð mig spurningar notarðu ræðu þína til að beina athygli minni að efni sem ég hugsaði ekki um: þetta er líka hagræðing! En allir telja það ásættanlegt, það er almennt viðurkennt.
KS-K .: Með öðrum orðum, ef þú vilt hagræða öðrum aðila, getum við útvegað þér tækin til að gera það. En ef þú vilt hjálpa fólki að skilja þig og hjálpa þér að skilja það, þá getum við gert það líka: NLP kennir þér hvernig þú getur valið hvernig þú heyrir aðra og tjáir þig!
Samskipti munu ekki lengur íþyngja þér: þú munt greinilega ímynda þér hvað þú vilt tjá þig og hvað hinn tjáir - munnlega og ómállega, meðvitað og ómeðvitað. Þá munu allir hafa val – að segja: „Já, ég skil þig, en ég vil ekki tala svona“ eða þvert á móti: „Ég fylgist vel með hugsunum þínum.“
Ákvarða fyrst eigin ásetning. Og taktu síðan orðin, hegðun, stellingar í takt við það.
JG: Með því að veita hinum gaum, tjáningarháttum hans og hafa verkfæri til að skilja samskiptaeiginleika hans, muntu skilja að tengsl hafa myndast á milli þín, sem þýðir möguleikann á fullum samskiptum.
Ertu að segja að þökk sé NLP skapist samkennd?
JG: Í öllu falli er ég sannfærður um að með þessum hætti getum við gert meðvitundarleysi annarrar manneskju ljóst að við viðurkennum og viðurkennum „hugsunarhátt“ hans. Svo, að mínu mati, er þetta mjög virðingarverð meðferð! Þar sem þú ert ekki leiðtogi, heldur fylgismaður, aðlagast þú.
Það kemur í ljós að við verðum alltaf að vera meðvituð um hvernig og hvers vegna við veljum orð, fylgjast vel með líkamsstöðu okkar og raddblæ?
JG: Ég held að þú getir ekki stjórnað þér alveg í samskiptum. Þeir sem sækjast eftir þessu eru of uppteknir af sjálfum sér og eiga oft í samböndum. Vegna þess að þeir hugsa aðeins um hvernig eigi að gera mistök og gleyma að hlusta á viðmælanda. Ég aftur á móti lít á samskipti sem leik og NLP tól sem leið til að hafa meira gaman af því!
Það er mikilvægt að átta sig á hvaða orð og orðasambönd við endurtökum oftar en önnur: það eru þau sem hafa áhrif á sambönd.
KS-K .: Þetta snýst ekki um að gefa gaum að hverju orði sem þú segir. Það er mikilvægt að átta sig á hvaða orð og orðasambönd við endurtökum oftar en önnur: það eru þau sem hafa áhrif á sambönd. Til dæmis notuðu ítölsku foreldrar mínir orðið necessario ("nauðsynlegt") allan tímann. Þegar við fluttum til Bandaríkjanna og byrjuðum að tala ensku þýddu þeir það sem „þú verður“, sem er miklu sterkari orðatiltæki.
Ég tileinkaði mér þessa ræðuvenju frá þeim: „þú verður að gera þetta“, „ég verð að gera það“ … Líf mitt var röð skyldna sem ég krafðist af öðrum og sjálfum mér. Það var þangað til ég rakti það - þökk sé John! – þessa vana og náði ekki tökum á öðrum samsetningum í stað „ætti“: „Ég vil“, „þú getur“ …
JG: Þangað til við gerum okkur sjálf í vandræðum með að átta okkur á samskiptamáta, munum við stöðugt, þrátt fyrir allan góðan ásetning okkar, stíga á sömu hrífuna: okkur mun finnast að ekki sé heyrt í okkur og ekki skilið okkur.
Um sérfræðingana
John Grinder – Bandarískur rithöfundur, málfræðingur, sem skapaði, ásamt sálfræðingnum Richard Bandler, aðferð við taugamálfræðilega forritun. Þessi stefna hagnýtrar sálfræði spratt upp á mótum málvísinda, kerfisfræði, taugalífeðlisfræði, mannfræði og heimspeki. Hún byggir á greiningu á starfi þekktra sálfræðinga Milton Erickson (dáleiðslumeðferð) og Fritz Perls (gestaltmeðferð).
Carmen Bostic St Clair – Doctor of Laws, hefur verið í samstarfi við John Grinder síðan á níunda áratugnum. Saman standa þau fyrir þjálfunarnámskeiðum um allan heim, höfundur bókarinnar „Whisper in the Wind. Nýr kóða í NLP“ (Prime-Eurosign, 1980).
1 Ef augnaráði viðmælanda okkar er beint upp á við þýðir það að hann á við sjónrænar myndir; ef það rennur lárétt, þá byggist skynjun á hljóðum, orðum. Litið sem rennur niður er merki um að treysta á tilfinningar og tilfinningar. Ef augnaráðið fer til vinstri, þá eru þessar myndir, hljóð eða tilfinningar tengdar minningum; ef til hægri vísa þeir ekki til raunverulegrar reynslu, heldur eru þær fundnar upp, skapaðar af ímyndunaraflinu.