Hver myndi vita hversu mikið mér líkar við aðstæður þegar ég, eftir að hafa keypt eitthvað, kem heim, opna pakkann og eitthvað er að vörunni! Annað hvort vantar krók á prjónafötin eða hnapp eða varan hefur rýrnað.
Það er pirrandi, en í öllum tilvikum, þú stendur frammi fyrir vali - annað hvort fara með vörurnar aftur í búðina, eða "gleypa" og henda þessu bara. Hér spilar útgáfuverðið að sjálfsögðu miklu hlutverki. Ef hluturinn er dýr þá þarf að fara til að skila honum, þú kemst hvergi.
En hvort það er öskju af mjólk, eða lítið leikfang? Það virðist heldur ekki vera dýrt. Er það þess virði að eyða tíma og stundum taugum (margir hafa líklega staðið frammi fyrir aðstæðum þar sem þeir vilja ekki taka slíkar vörur aftur út í búð) til að skila lággæða vöru? Á hinn bóginn viltu ekki finnast þú svikinn.
Saga gerðist fyrir mig ekki alls fyrir löngu. Ég keypti sett fyrir sköpun í Barnaheiminum versluninni. Það hefur mikið af efnishlutum sem þarf að sauma saman til að gera mjúkt leikfang. Ég kom með þetta sett heim. Við barnið byrjuðum ekki strax, heldur eftir 2 vikur (bara tíminn fyrir vöruskiptin liðinn).
Við tókum það upp, lögðum hlutana út og fórum að sauma saman í áföngum. Hins vegar, okkur til sorgar, þegar kom að stútnum fundum við hann ekki meðal annarra smáatriða. Jæja, það er ekkert að gera, þeir söfnuðu öllu aftur í kassann.
Og hér er verkefnið fyrir mér. Annars vegar - ódýrt leikfang, kannski ættirðu ekki að eyða tíma og fara í búðina til að skiptast á? Hræðileg mynd birtist strax fyrir augum mér: Ég kem í búðina, útskýrðu ástandið að það sé ekkert nef, þeir trúa mér ekki, þeir byrja að sanna að ég hafi misst þetta nef. Og almennt voru vörurnar keyptar fyrir meira en 2 vikum síðan.
Já, í ofanálag henti ég sjálfri ávísuninni sem inniheldur innkaupalistann, það var bara ávísun með heildarupphæðinni sem var skuldfærð af kortinu þar sem ekki kemur fram á neinn hátt að þetta sett sé innifalið í tilgreinda upphæð.
Almennt séð, um leið og ég ímyndaði mér hversu mikið ég þyrfti að útskýra, ákvað ég að yfirgefa þessa hugmynd og spara taugarnar og tíma.
En ein hugsun heltók mig – Um helgina fór ég í gegnum Foundation of Confidence þjálfun og fékk sérstaka færni um hvað á að gera ef þú byrjar að efast um sjálfan þig. Svo ég ákvað að fara að skipta um sett.
Það fyrsta sem ég hugsaði var að í svona skelfilegum aðstæðum myndi ég örugglega geta unnið rólega nærveru. Næst mun ég reyna að verja mörk mín (svipað og Seljandi-kaupandi æfingin sem við gerðum á þjálfuninni).
Almennt séð stillti ég mig sálfræðilega fyrir óþægilegt samtal.
Hins vegar, eftir að hafa lesið athugasemdir mínar frá þjálfuninni aftur, gleymdi ég þessu alveg.
Einn af þáttum innri styrks er stefnumörkun í eigin hugsunum, tíma, rúmi
Svo, í stað þessarar hræðilegu myndar með skýringum sem ég ímyndaði mér svo lifandi, byrjaði ég að teikna aðra mynd:
- Í fyrstu var ég ákveðin í því að starfsfólkið sem ég myndi eiga samskipti við væri mjög vingjarnlegt;
- Svo útbjó ég einfaldan texta sem útskýrði vandamálið mitt með leikfangið;
- Ég minntist auðvitað ekki á þá staðreynd að heimsendingartíminn væri liðinn;
- Og síðast en ekki síst, ég stillti mig upp fyrir farsæla niðurstöðu málsins - annaðhvort munu þeir skipta um allan pakkann, eða þeir munu gefa mér þann hluta sem vantar (nef).
Og með þetta viðhorf fór ég í búðina
Ég get sagt að allt samtalið hafi ekki tekið meira en 3 mínútur. Ég fékk virkilega mjög vingjarnlegan starfsmann sem kom rólega inn í mína stöðu og sagði að ef það kæmi annar svona pakki þá yrði hluturinn tekinn þaðan. Ef ekki, þá taka þeir hlutinn aftur. Sem betur fer var annar slíkur pakki með setti. Þeir gáfu mér nefið án vandræða, sem ég var mjög ánægður með. Við the vegur, þeir horfðu ekki einu sinni á ávísunina!
Ég fór heim og hugsaði hversu mörg vandamál við finnum upp fyrir okkur sjálf. Þegar öllu er á botninn hvolft, ef þú stillir þig upp fyrirfram fyrir farsæla niðurstöðu málsins, jafnvel þótt allt fari ekki alveg eins og þú málaðir fyrir sjálfan þig, þá verður að minnsta kosti ekki þessi óstöðugu óþægilega tilfinning að allt í þessum heimi sé á móti þér. Rétt sálfræðileg aðlögun manns sjálfs hefur alvarleg áhrif á æskilega niðurstöðu málsins.