Vandlega kvörðuð mynd hægir stundum á okkur í þróun, sérstaklega í leiðtogastöðu í viðskiptum. Hvers vegna er tækifærið til að sýna varnarleysi þitt leið sterks og farsæls fólks?
„Mér fannst þjálfunin mín með liðinu ganga vel þar til forstjórinn fór skyndilega út úr herberginu. Við vorum í miðju hópferli og fólk var rétt að byrja að opna sig...“ segir breytingaráðgjafinn Gustavo Rosetti. Það hjálpar þátttakendum vinnufunda að einbeita sér að verkefnum og leysa þau sem best, hjálpar til við að skapa þægilegt andrúmsloft og gagnkvæman skilning á milli fólks.
Við endurspeglum hvort annað
Rannsóknir hafa sýnt að heilinn okkar endurspeglar það sem aðrir finna og gera. Við erum kannski ekki meðvituð um merki sem heilinn er að lesa, en líkaminn er að bregðast við. Þess vegna brosum við sem svar við brosi, útskýrir Rosetti. Og ef okkur er brosað af einlægni er líklegt að okkur líði óþægilegt. Því í teymisvinnu, eins og í öllum samskiptum, er einlægni mikilvæg.
Einn þátttakenda í þjálfuninni, forstjóri fyrirtækisins, áttaði sig á því að hún var ekki lengur tilbúin til að vera „góð fyrir alla“. Fólk í kringum hana nýtti hana sér til framdráttar. Hún ætlaði ekki að yfirgefa liðið, en héðan í frá voru hennar eigin markmið og vonir í forgangi. Þetta gerðist eftir að hún, að tillögu Rosetti, skrifaði eigin minningargrein.
Hreinskilni getur vakið samúð. Þetta er mikill kraftur og þetta snýst allt um skilning. Það hjálpar okkur að sjá sérstöðu hins
Bæði hún og samstarfsmenn hennar opnuðust smám saman fyrir hvort öðru. „Það gerir okkur sýnileg öðrum,“ segir leiðbeinandinn. Þegar einhver nákominn okkur bælir tilfinningar sínar, getum við ekki þekkt þær og ákveðið að viðkomandi sé til dæmis reiður eða í uppnámi. En á sama tíma, ef við trúum niðurstöðum rannsókna, getur reiði hans aukið blóðþrýstinginn okkar.
Hreinskilni getur vakið samúð. Þetta er mikill kraftur og þetta snýst ekki um samúð, heldur um skilning. Það hjálpar okkur að sjá sérstöðu annarrar manneskju, virða hugmyndir hennar, hugsanir og reynslu. Og finna leiðir til að hafa samskipti.
Hreinskilni og varnarleysi
En það þarf hugrekki til að vera opinn. Hreinskilni fylgir varnarleysi. Er það eins skelfilegt og sumir halda?
Leiðtogum er oft kennt að halda fjarlægð og skapa sér fullkomna ímynd. Líttu gallalaus út, stjórnaðu öðrum og gerðu það af sjálfstrausti. Að sýna veikleika fyrir lið er talið veikleikamerki. Forstjóri fyrirtækisins, sem hafði verið að æfa með Rosetti, fór ekki út úr herberginu þar sem hún var ósátt við liðið sitt. Henni leið ekki lengur vel í eigin skinni. Starfsmenn hennar gátu opnað sig en hún var það ekki. Þegar hún reyndi fann hún fyrir nakin og hljóp í burtu.
Teymi, eins og fjölskylda, er kerfi samtengdra þátta. Kerfisbreyting hefst með persónulegum breytingum. „Byltingarmennirnir“ í viðskiptalífinu eru sú tegund uppreisnarmanna sem þora að vera berskjölduð og leyfa sér að gera mistök. Rosetti nefnir Steve Jobs sem dæmi og skrifar: „Þeir spyrja spurninga sem enginn annar hefur. Þeir líta á vandamálið frá mismunandi sjónarhornum. Þeir þykjast ekki vita öll svörin. Ekki vera hræddur við að líta út fyrir að vera fáfróð eða hrasa.“
Með því að viðurkenna ófullkomleika okkar erum við opin fyrir nýjum hugmyndum og vexti. Við brotum ekki undir þrýstingi óvæntra vandamála
Þetta fólk brýtur reglurnar, en á jákvæðan og afkastamikinn hátt. Þeir fæðast ekki — allir geta orðið svona «uppreisnarmenn» og brautryðjendur, fleygt frá sér venjum myndarinnar og leyft sér hreinskilni og varnarleysi. Þetta krefst styrks.
Tveimur vikum síðar hringdi forstjórinn í Rosetti. Hún fann styrkinn til að opna sig fyrir liðinu sínu og segja frá því hvað varð til þess að hún yfirgaf þjálfunina. Deildu hugsunum þínum og hugmyndum. Hreinskilni hennar vakti viðbrögð og persónulega samúð. Fyrir vikið varð teymið enn sameinaðra og leysti viðskiptavandamál á áhrifaríkan hátt.
Grænn reyr, sem beygir sig í vindi, er sterkari en voldug eik sem stormur brotnar. Varnarleysi er ekki veikleiki, heldur viðurkenning á göllum og veikleikum manns. Með því að viðurkenna ófullkomleika okkar erum við opin fyrir nýjum hugmyndum og vexti. Við brotnum ekki niður undir álagi óvæntra vandamála og nýrra aðstæðna, heldur aðlögumst sveigjanlega að þeim. Við hleypum nýsköpun inn í líf okkar, uppgötvum hæfileikann til að vera skapandi og veita öðrum innblástur.
„Við erum öll að bíða eftir að leiðtogar okkar, samstarfsmenn eða fjölskylda geri eitthvað meira. En hvað með okkur sjálf? Rosetti skrifar. Einlægni og samkennd eru hvatar breytinga. Einfaldur mannlegur veikleiki getur gert meira en fullkomna mynd.“
Um höfundinn: Gustavo Rosetti er breytingaráðgjafi.